eCommerce to dynamiczna i szybko rozwijająca się branża, która zmieniła sposób, w jaki robimy zakupy. Dzięki globalnym platformom sprzedażowym, aplikacjom mobilnym i rozwoju technologii, zakupy online stały się normą. Choć temat ten jest szeroko omawiany, nie każdy zdaje sobie sprawę z niektórych zaskakujących faktów związanych z tą branżą. Przedstawiamy kilka ciekawostek ze świata eCommerce, które mogą zaskoczyć zarówno sprzedawców, jak i konsumentów.
1. Zakupy Online Zdominowane przez Kobiety
Choć wielu może sądzić, że mężczyźni są bardziej skłonni do robienia zakupów online, statystyki pokazują, że to kobiety są głównymi konsumentami w internecie. Z danych zebranych przez BigCommerce wynika, że 72% kobiet w USA robi zakupy online przynajmniej raz w miesiącu, podczas gdy w przypadku mężczyzn jest to tylko 56%. Co ciekawe, kobiety także częściej dokonują zakupów impulsywnych, co czyni je kluczową grupą docelową dla sklepów internetowych.
2. Największy Rynek eCommerce na Świecie – Chiny
Chiny to największy rynek eCommerce na świecie, z wartością sprzedaży, która przewyższa wszystkie inne rynki, łącznie z USA i Europą. W 2021 roku chiński rynek eCommerce osiągnął wartość 2,1 biliona dolarów, co stanowi około 50% globalnej sprzedaży online. Platformy takie jak Alibaba i JD.com dominują na tym rynku, oferując setki milionów produktów, od elektroniki po artykuły spożywcze.
Fakt: Chiny są odpowiedzialne za ponad połowę globalnej sprzedaży online, a do 2025 roku przewiduje się, że wartość tego rynku wzrośnie do 4,9 biliona dolarów.
3. Zakupy Online Są Bezpieczniejsze Niż Kiedykolwiek
Dzięki zaawansowanej technologii i większej świadomości w kwestii bezpieczeństwa, zakupy online stają się coraz bardziej bezpieczne. W 2023 roku tylko 0,5% transakcji online w USA zostało uznanych za oszustwa, a wiele sklepów internetowych stosuje zaawansowane środki ochrony, takie jak weryfikacja dwuetapowa, szyfrowanie SSL, czy autentykacja biometryczna. Również coraz więcej konsumentów korzysta z portfeli cyfrowych, takich jak PayPal, które zapewniają dodatkowe warstwy bezpieczeństwa.
4. Zakupy Online Odbijają Się na Rynkach Stacjonarnych
Wbrew powszechnemu przekonaniu, sprzedaż internetowa nie zabiła sklepów stacjonarnych. Wręcz przeciwnie, eCommerce często wspomaga tradycyjne sklepy, a trend „click and collect” (zamówienie online i odbiór w sklepie) stał się popularny. W 2021 roku aż 43% konsumentów korzystało z tej formy zakupu, co oznacza, że sklepy stacjonarne zyskały dzięki sprzedaży online.
Co więcej, konsumenci często korzystają z internetu, aby porównać ceny i sprawdzić opinie przed zakupem w tradycyjnym sklepie. Ten trend nazywany jest showroomingiem i pozwala sprzedawcom łączyć najlepsze cechy sprzedaży internetowej i offline.
5. Zaskakujący Wzrost Sprzedaży na Amazonie
Amazon, największa platforma eCommerce na świecie, jest odpowiedzialna za ogromną część sprzedaży online. W 2023 roku Amazon wygenerował 469,8 miliarda dolarów przychodu, z czego 50% pochodziło ze sprzedaży zewnętrznych sprzedawców działających na platformie. Co ciekawe, aż 60% sprzedaży Amazonu to produkty, które pochodzą od zewnętrznych sprzedawców, a nie bezpośrednio od samego Amazona.
Fakt: Amazon sprzedaje produkty nie tylko od swoich dostawców, ale także od milionów niezależnych sprzedawców, którzy korzystają z platformy jako głównym kanałem sprzedaży.
6. Największa Transakcja Online: Alibaba’s Singles Day
Singles Day, czyli chiński odpowiednik Black Friday, zdominował rynek eCommerce w 2022 roku. Podczas tej corocznej imprezy promocyjnej zorganizowanej przez Alibaba, wartość sprzedaży w ciągu 24 godzin wyniosła 84,5 miliarda dolarów. To więcej niż łączna sprzedaż Black Friday i Cyber Monday w USA. Singles Day zyskał popularność dzięki ogromnym zniżkom i wyjątkowym ofertom na szeroką gamę produktów.
Fakt: W 2022 roku Alibaba sprzedała 17,8 miliona par butów sportowych, 1,4 miliona telefonów komórkowych i 16,8 miliona smartwatchy w ramach Singles Day.
7. Zwiększająca Się Popularność Zakupów Subskrypcyjnych
Zakupy subskrypcyjne stają się coraz bardziej popularne w branży eCommerce. Platformy, które oferują produkty lub usługi na zasadzie subskrypcji, takie jak Netflix, Spotify, czy Birchbox, zyskały ogromną popularność. W 2022 roku wartość rynku subskrypcyjnego osiągnęła 15,7 miliarda dolarów w USA i przewiduje się, że do 2025 roku wzrośnie do 50 miliardów dolarów.
Co więcej, subskrypcje nie ograniczają się już tylko do usług cyfrowych, ale obejmują także produkty fizyczne, jak miesięczne boxy z kosmetykami czy subskrypcje jedzenia. Subskrypcyjny model biznesowy zyskał zwolenników ze względu na wygodę, automatyczne dostawy oraz możliwość odkrywania nowych produktów.
8. Zakupy Online Są Prawie Całkowicie Globalne
Choć eCommerce narodziło się głównie w USA i Europie, dzisiaj jest to globalne zjawisko. W 2021 roku 60% globalnej sprzedaży online pochodziło z rynków rozwijających się, w tym z Azji, Afryki i Ameryki Łacińskiej. Rosnący dostęp do internetu oraz rozwój infrastruktury dostaw sprawiają, że eCommerce rośnie również w mniej rozwiniętych regionach, gdzie do tej pory zakupy stacjonarne były normą.
Fakt: Indie, Brazylia i Nigeria to rynki, które odnotowały największy wzrost w zakresie sprzedaży internetowej w ostatnich latach.
9. Social Commerce: Zakupy w Mediach Społecznościowych
Social commerce to zjawisko, które staje się coraz bardziej powszechne. W 2023 roku globalna wartość transakcji przeprowadzonych przez media społecznościowe wyniosła 5,4 miliarda dolarów, a przewiduje się, że do 2026 roku osiągnie wartość 1 biliona dolarów. Platformy takie jak Instagram, TikTok oraz Facebook wprowadziły funkcje zakupowe, które umożliwiają użytkownikom bezpośredni zakup produktów bez opuszczania aplikacji.
Social commerce łączy zabawę z zakupami, oferując konsumentom możliwość odkrywania produktów, które są promowane przez influencerów oraz ich znajomych.
10. Wzrost Zakupów Głosowych
Z roku na rok rośnie liczba osób, które dokonują zakupów głosowych, korzystając z asystentów głosowych takich jak Amazon Alexa, Google Assistant czy Apple Siri. W 2022 roku wartość transakcji głosowych w USA wyniosła 40 miliardów dolarów, a do 2025 roku przewiduje się, że ten rynek osiągnie 100 miliardów dolarów.
Głównie osoby starsze oraz osoby z ograniczeniami ruchowymi preferują zakupy głosowe, ponieważ pozwalają one na wygodne składanie zamówień bez potrzeby korzystania z klawiatury.
Podsumowanie
eCommerce to fascynujący i szybko rozwijający się rynek, który z roku na rok zaskakuje nowymi trendami, technologiami i zmianami w zachowaniach konsumenckich. Od globalnych gigantów sprzedaży, jak Amazon i Alibaba