Świat eCommerce zmienia się w zawrotnym tempie. Nowe technologie, zmiany w zachowaniach konsumentów oraz innowacyjne modele biznesowe stale kształtują ten dynamiczny rynek. Dla osób zainteresowanych światem zakupów online, przygotowaliśmy listę ciekawostek, które pokazują, jak różnorodny i fascynujący jest sektor eCommerce. Oto 10 niezwykłych faktów, które mogą zaskoczyć nawet najbardziej doświadczonych przedsiębiorców i konsumentów!
1. Więcej niż połowa sprzedaży detalicznej będzie pochodzić z eCommerce
Z danych eMarketer wynika, że 51% globalnej sprzedaży detalicznej będzie realizowane online do 2025 roku. To gigantyczny wzrost, który zmienia całkowicie krajobraz handlu, a firmy coraz częściej inwestują w technologie i innowacje, aby nadążyć za rosnącymi wymaganiami cyfrowych konsumentów. E-sklepy nie tylko przetrwały pandemię, ale wyszły z niej silniejsze i bardziej zaawansowane technologicznie.
2. Chiny to lider eCommerce na świecie
Chociaż eCommerce rozwinął się globalnie, Chiny są bezdyskusyjnym liderem tej branży. W 2022 roku Chińska Republika Ludowa stanowiła aż 50% globalnego rynku eCommerce, co oznacza, że połowa wszystkich transakcji online odbywała się w tym kraju. Przykład? Alibaba i JD.com, dwaj giganci eCommerce, są najwięksi na świecie pod względem przychodów, a Chińczycy wydają ogromne kwoty na zakupy internetowe każdego dnia.
3. Zaskakująco duża liczba zakupów odbywa się na smartfonach
Z danych Statista wynika, że 72% wszystkich transakcji eCommerce odbywa się za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Co ciekawe, dla 66% konsumentów na całym świecie, zakupy mobilne stały się wygodniejszą opcją niż tradycyjne zakupy stacjonarne. Mimo tego, wiele sklepów wciąż nie jest odpowiednio zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych, co stanowi ogromną szansę dla firm, które to zrozumieją.
4. Social commerce zyskuje na znaczeniu
Social commerce to sprzedaż bezpośrednia przez media społecznościowe, a jego popularność rośnie w zastraszającym tempie. Przewiduje się, że do 2025 roku wartość tego rynku osiągnie 80 miliardów dolarów. To wszystko za sprawą platform takich jak Instagram, TikTok czy Facebook, które wprowadziły funkcje umożliwiające bezpośrednie zakupy w aplikacji, umożliwiając markom sprzedaż swoich produktów w sposób naturalny i zintegrowany z codziennym użytkowaniem tych platform.
5. Zmieniają się nawyki zakupowe – generacja Z i zakupy bezdotykowe
Młodsze pokolenie konsumentów, zwłaszcza Generacja Z, ma zupełnie inne podejście do zakupów niż wcześniejsze pokolenia. Zamiast tradycyjnych metod zakupowych, preferują zakupy bezdotykowe – np. za pomocą kodów QR, płatności mobilnych lub metod płatności zbliżeniowych. Warto zauważyć, że 47% osób z pokolenia Z korzysta z metod płatności mobilnych podczas zakupów, a preferencje te zmieniają sposób, w jaki marki muszą projektować swoje strategie eCommerce.
6. Zakupy wirtualne stają się nową rzeczywistością
E-commerce wkracza w wirtualną rzeczywistość (VR) oraz rozszerzoną rzeczywistość (AR). Użytkownicy mogą przymierzać ubrania, sprawdzać, jak meble wyglądają w ich przestrzeni, a nawet testować kosmetyki – wszystko to bez wychodzenia z domu. Przewiduje się, że do 2025 roku 75% sklepów internetowych będzie wykorzystywać te technologie, aby zaoferować konsumentom bardziej realistyczne i angażujące doświadczenia zakupowe.
7. Ecommerce na rynku zdrowia rośnie w siłę
Rynek eCommerce w branży zdrowia i urody rozwija się w zawrotnym tempie. Przemiany w tym sektorze są jednymi z najbardziej zaskakujących – np. sklepy online z suplementami diety, kosmetykami, produktami zdrowotnymi i organicznymi zyskują coraz większą popularność. Raport Grand View Research przewiduje, że do 2028 roku wartość tego rynku osiągnie 178 miliardów dolarów. To efekt większego zainteresowania zdrowym stylem życia i rosnącej świadomości konsumentów w zakresie jakości produktów.
8. Ecommerce a zrównoważony rozwój: Czy e-sklepy dbają o planetę?
Coraz więcej konsumentów wymaga, aby firmy eCommerce wprowadzały praktyki zrównoważonego rozwoju. Badania pokazują, że 61% konsumentów na całym świecie oczekuje od sklepów internetowych działań na rzecz ochrony środowiska. Obejmuje to takie inicjatywy, jak korzystanie z ekologicznych opakowań, zmniejszanie emisji CO2 podczas dostaw, oraz wdrażanie usług recyklingowych. To wyzwanie, z którym muszą się zmierzyć wszystkie firmy w tej branży.
9. Sztuczna inteligencja zdominowała zakupy online
Sztuczna inteligencja (AI) zyskuje na znaczeniu w świecie eCommerce, od personalizacji oferty po optymalizację procesu zakupowego. AI nie tylko pomaga w dostosowywaniu ofert do indywidualnych preferencji użytkowników, ale także optymalizuje zapasy i przewiduje zmiany w zachowaniach zakupowych. Warto dodać, że 40% globalnych liderów eCommerce inwestuje w rozwiązania AI, aby zwiększyć konwersje i lojalność klientów.
10. Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu: Co robić, aby chronić dane użytkowników?
Cyberbezpieczeństwo jest coraz ważniejsze w eCommerce. Z roku na rok rośnie liczba ataków hakerskich na sklepy internetowe. W 2022 roku, średnio 43% ataków na firmy eCommerce miało na celu kradzież danych osobowych klientów. Firmy, które nie stosują najlepszych praktyk w zakresie ochrony danych, narażają się na ogromne straty, zarówno finansowe, jak i reputacyjne. Szyfrowanie danych, monitorowanie płatności oraz dwuetapowa weryfikacja to podstawowe środki ochrony, które powinny być wdrażane przez każdą firmę eCommerce.
Podsumowanie
Świat eCommerce to miejsce pełne innowacji, które zmienia sposób, w jaki robimy zakupy. Od nowych technologii po zmiany w zachowaniach konsumentów, każdy z tych faktów pokazuje, jak dynamicznie rozwija się ten rynek. Warto być na bieżąco z tymi trendami, aby skutecznie dostosowywać swoje strategie sprzedaży i marketingowe do oczekiwań współczesnych konsumentów. Przyszłość eCommerce? Z pewnością będzie jeszcze bardziej ekscytująca!