Branża eCommerce to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów na świecie, a zakupy online stały się codziennością dla milionów ludzi. Od początku pandemii, kiedy zakupy internetowe zyskały na znaczeniu, po wprowadzenie innowacji w technologii i logistyce, ten rynek nie przestaje zaskakiwać. Oto niektóre z najbardziej zaskakujących faktów i ciekawostek o eCommerce, które pokazują, jak dynamicznie zmienia się sposób, w jaki robimy zakupy.
1. E-commerce w kosmosie? Tak, to już możliwe!
Zakupy online to temat, który dociera już nie tylko na Ziemię, ale również… w kosmos! Blue Origin, firma założona przez Jeffa Bezosa, umożliwiła pierwszy zakupy przestrzenne na pokładzie swojej rakiety. Choć na razie jest to bardziej symboliczne wydarzenie, już teraz mówi się o przyszłości eCommerce w kosmosie. W perspektywie lat 2030-2050 może powstać rynek eCommerce dla astronautów i turystów kosmicznych, obejmujący m.in. zakupy na orbitach czy na stacjach kosmicznych.
2. „Buy now, pay later” rośnie w siłę
Buy Now, Pay Later (BNPL) to metoda płatności, która zyskała ogromną popularność w ostatnich latach, szczególnie w eCommerce. Daje konsumentom możliwość zakupu produktów i rozłożenia płatności na raty, zazwyczaj bez odsetek. Firmy takie jak Klarna, Afterpay i Affirm oferują te opcje, a szacuje się, że do 2025 roku wartość globalnego rynku BNPL osiągnie 1 bilion dolarów. Metoda ta jest szczególnie popularna wśród młodszych konsumentów, którzy preferują elastyczność płatności.
3. Zakupy online po nocy? To standard
Dzięki eCommerce, sklepy są otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Co więcej, niektóre z nich odnotowują najwyższy poziom sprzedaży… w godzinach nocnych! Przykładem może być Alibaba, którego użytkownicy dokonują najwięcej zakupów pomiędzy godziną 23:00 a 1:00. Również sklepy z elektroniką i odzieżą notują wzrosty sprzedaży nocą, ponieważ konsumenci coraz częściej traktują zakupy internetowe jako sposób na spędzanie czasu poza normalnymi godzinami pracy.
4. Rola influencerów: Więcej niż marketing
Influencer marketing to jedna z najszybciej rosnących dziedzin w eCommerce, ale warto zauważyć, że dzisiejsi influencerzy stali się nie tylko twórcami treści, ale także kluczowymi sprzedawcami. W 2023 roku 40% konsumentów zadeklarowało, że dokonało zakupu bezpośrednio na podstawie rekomendacji influencera. Największy wpływ mają nano-influencerzy (osoby z mniej niż 10 tys. followersów), którzy mają wyższe wskaźniki zaangażowania, co czyni ich skuteczniejszymi w procesie zakupowym niż celebryci z milionami obserwujących.
5. Ekspresowa dostawa: Wyścig o czas
Największe sklepy internetowe, takie jak Amazon czy Walmart, zainwestowały miliardy dolarów w rozwój ekspresowej dostawy. W niektórych miastach USA i Europy konsumenci mogą zamówić produkty w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia! Co więcej, Amazon testuje opcje dostawy za pomocą dronów i robotów autonomicznych, które w przyszłości mogą jeszcze bardziej skrócić czas oczekiwania na zakupy.
6. Metawersum: Wirtualne sklepy na wyciągnięcie ręki
Przyszłość zakupów online może mieć wymiar wirtualny, z rozwojem metaversum. Marki takie jak Nike, Adidas czy Gucci już teraz prowadzą sklepy w wirtualnych światach, gdzie użytkownicy mogą przymierzać cyfrowe ubrania lub nawet „chodzić” po sklepach w przestrzeni 3D. Z danych wynika, że do 2025 roku wartość transakcji w metaversum osiągnie 800 miliardów dolarów, a rynek ten stanie się kluczowym kanałem sprzedaży.
7. Zarządzanie zapasami: Sztuczna inteligencja na pomoc
Współczesne sklepy internetowe muszą zarządzać ogromną ilością zapasów, co bywa wyzwaniem. Rozwiązaniem staje się sztuczna inteligencja (AI), która pomaga w przewidywaniu popytu, automatycznym zarządzaniu zapasami i optymalizacji kosztów. Firmy takie jak Zara czy Walmart używają AI do przewidywania, które produkty będą najbardziej pożądane, a także do automatycznego zamawiania zapasów w odpowiednim czasie.
8. Zakupy online na żywo: Transmisje na żywo stają się normą
Live shopping, czyli zakupy na żywo, stały się gorącym trendem, zwłaszcza w Azji, gdzie transmisje na żywo z prezentacjami produktów przyciągają miliony widzów. W 2022 roku wartość rynku live shopping w Chinach osiągnęła 171 miliardów dolarów. W tym modelu prowadzący programy pokazują produkty w czasie rzeczywistym, odpowiadają na pytania widzów i zachęcają do zakupu. Wkrótce ten trend zacznie zyskiwać popularność w Europie i USA.
9. Ekstremalne zniżki: Black Friday w środku lata
Black Friday jest znane jako dzień ekstremalnych zniżek, ale niektórzy sprzedawcy rozszerzają te promocje na cały rok! Coraz więcej firm organizuje „Black Friday w połowie roku” oraz inne podobne wydarzenia. Przykładem może być Amazon Prime Day, który odbywa się w lipcu i oferuje równie atrakcyjne zniżki, jak w listopadzie. Te promocje stały się popularne, ponieważ konsumenci są coraz bardziej spragnieni okazji i nie chcą czekać na jedyny dzień w roku, by zrobić wielkie zakupy.
10. Zrównoważony eCommerce: Zielony trend w zakupach
Coraz więcej konsumentów domaga się, aby firmy eCommerce podejmowały działania na rzecz ochrony środowiska. Firmy takie jak Patagonia czy Allbirds stosują zrównoważoną produkcję, ekologiczne opakowania i niski ślad węglowy w procesie dostaw. Badania pokazują, że 66% konsumentów z pokolenia millenialsów i pokolenia Z wybiera marki, które są odpowiedzialne ekologicznie. Zrównoważony rozwój staje się nie tylko modą, ale koniecznością, aby przyciągnąć świadomych konsumentów.
Podsumowanie
Świat eCommerce jest pełen innowacji, niespodzianek i trendów, które zmieniają nasze podejście do zakupów online. Od technologii kosmicznych po wirtualne sklepy w metaversum, przyszłość eCommerce z pewnością przyniesie jeszcze więcej niesamowitych możliwości. Firmy, które śledzą te zmiany i dostosowują się do oczekiwań nowoczesnych konsumentów, mają szansę na dalszy rozwój w tym dynamicznym środowisku. Jakie zaskakujące fakty jeszcze nas czekają? Jedno jest pewne – przyszłość zakupów online z pewnością będzie ekscytująca!